Support de service

Service de soutien
Services

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Depuis sa création, Guizhou New Hochland Equipment Co., Ltd. a toujours adhéré au center client et s'est engagé à fournir aux clients une gamme complète d'excellent service d'assistance. Nous savons que des services de haute qualité sont le fondement de l'entreprise et la clé pour gagner la confiance et le soutien des clients. Par conséquent, nous continuons à améliorer le système de service, à améliorer la qualité du service et à nous efforcer de fournir à nos clients une expérience de service satisfaisante.

Services de pré-vente

(1) Conseil de produit: Nous avons une équipe de vente professionnelle pour fournir aux clients un service de conseil complet sur les produits. Que vous ayez des questions sur les paramètres techniques, les caractéristiques de performance ou les domaines d'application de votre produit, nous répondrons patiemment à vos questions pour vous assurer que vous achetez un produit adapté à vos besoins.

(2) Conception du programme: Nous fournissons des services de conception de programme personnalisés, des solutions de configuration de l'équipement raisonnables sur mesure en fonction des besoins réels des clients. Nous possédons une vaste expérience de l'industrie et des prouesses techniques pour garantir la viabilité et l'efficacité des solutions.

(3) Excursions sur le terrain: si nécessaire, nous pouvons organiser les visites des clients dans l'entreprise ou le site de production afin que les clients aient une compréhension plus intuitive de nos produits et de nos capacités de production.

Services en vente

(1) Signature du contrat: nous suivons les principes d'équité, de justice et de transparence, signons des contrats d'achat et de vente détaillés avec les clients, clarifions les droits et obligations des deux parties et assurons le bon déroulement de la transaction.
(2) Garantie de livraison: Nous produisons et livrons strictement selon la date de livraison du contrat pour nous assurer que les clients peuvent recevoir l'équipement requis à temps. Dans des circonstances particulières, nous communiquerons avec les clients à temps et ferons de notre mieux pour répondre aux besoins des clients.
(3) Arrangements de transport: Nous avons établi des relations de coopération à long terme avec plusieurs entreprises de logistique pour fournir aux clients des services de transport sûrs et rapides. Nous sélectionnerons les méthodes de transport et les itinéraires appropriés en fonction des besoins réels du client et des caractéristiques du produit afin de garantir que l'équipement ne soit pas endommagé pendant le transport.

Service après-vente

(1) Installation et débogage: nous fournissons des services d'installation et de débogage professionnels pour s'assurer que l'équipement peut fonctionner normalement sur le site du client. Nos techniciens guideront les clients sur le terrain pour installer et déboguer l'équipement et tester et vérifier ses performances.
(2) Formation technique: Nous fournissons à nos clients un service de formation technique complet pour s'assurer que les clients peuvent maîtriser les compétences d'utilisation et de maintenance de l'équipement. Nous allons développer des programmes de formation ciblés en fonction des besoins réels des clients et organiser des techniciens expérimentés pour l'enseignement sur place.
(3) Maintenance: Nous fournissons des services de maintenance des équipements pour garantir que l'équipement peut maintenir de bonnes performances et une bonne stabilité pendant l'utilisation à long terme. Nous avons une équipe de maintenance professionnelle et une bibliothèque complète de pièces, qui peuvent répondre aux besoins de maintenance des clients en temps opportun et fournir aux clients des services de réparation de haute qualité.
(4) Support à distance: Nous fournissons également des services de support technique à distance pour fournir un support technique et des services de dépannage aux clients par des moyens distants tels que le téléphone ou Internet. Peu importe où se trouvent nos clients, nous sommes en mesure de répondre rapidement à leurs besoins et de leur fournir des solutions efficaces.